Support SunuPOS

SunuPOS est une application de caisse restaurant (salles, commandes, cuisine, encaissement) pour les organisations clientes.

SunuPOS est un service exploité par Cheikh Ahmadou Bamba NDIAYE, entrepreneur individuel établi au Sénégal, HLM Grand Médine 602, Sénégal.

Version d’application : SunuPOS 1.0.0 (com.sunupos.mobile).

Connexion

• Propriétaire (OWNER) : e-mail et mot de passe, après activation du compte.
• Équipe en salle / cuisine : terminal activé, généralement matricule et code PIN.
• Vérifiez que le terminal est rattaché au bon restaurant et qu’il n’est pas révoqué.
• Mot de passe OWNER oublié : contactez support@sunupos.com.

Activation du terminal

1. Un OWNER ou MANAGER habilité génère un code d’activation dans SunuPOS.
2. Sur l’appareil, saisissez le code pour rattacher le terminal au restaurant.
3. Conservez l’appareil : l’empreinte du terminal est liée à cet appareil.

Si le code est refusé, il a peut-être expiré, atteint le nombre de tentatives, ou le terminal a été révoqué. Demandez un nouveau code à un responsable.

Code PIN

• Le PIN est géré par l’organisation (OWNER / MANAGER) pour les rôles opérationnels.
• Un PIN peut être verrouillé après trop d’essais.
• Un collaborateur peut changer son PIN une fois connecté, selon les écrans prévus.
• SunuPOS ne peut pas renvoyer le PIN en clair : un responsable doit le réinitialiser.

Commandes / cuisine

• Une commande reste ouverte tant que le solde n’est pas soldé côté serveur.
• Les tickets cuisine suivent l’état envoyé par le serveur.
• En cas d’annulation bloquée : un MANAGER / OWNER intervient selon les droits du restaurant.

Caisse / encaissement

• L’encaissement (espèces, carte, et autres modes enregistrés dans l’application) est validé par le serveur.
• En cas d’écart de caisse ou de remboursement : un MANAGER / OWNER intervient selon les droits du restaurant.
• Les paiements opérateur Wave / Orange automatiques ne sont pas présentés ici comme un service actif.

Confidentialité

Politique : https://sunupos.com/privacy

Contact : privacy@sunupos.com

Suppression du compte

• Dans l’application : Supprimer mon compte.
• Page dédiée : https://sunupos.com/account-deletion
• Demande externe : privacy@sunupos.com

Désinstaller l’application ne supprime pas le compte. Désactiver un compte n’est pas une suppression d’identité.

Contacter le support

E-mail : support@sunupos.com

Merci d’indiquer :

• nom du restaurant / organisation ;
• votre rôle (OWNER, MANAGER, WAITER, KITCHEN) ;
• version de l’app (actuellement SunuPOS 1.0.0) ;
• Android ou iOS, téléphone ou tablette ;
• description du problème et heure approximative.